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《2018微信应用改善医疗服务趋势研究报告》出炉,微信成连接医患业务重要手段

时间:2019-06-20 09:19来源:网络整理 作者:管理员 点击:

  7月13日,《健康报》社、移动健康研究院联合推出《2018微信应用改善医疗服务趋势研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,微信智慧医疗解决方案已覆盖全国33个省级行政区的362个城市,超过98%的用户开通微信医保支付。

  微信通过推出智慧医疗解决方案,主动在连接医疗机构和患者、医生和患者,创新服务流程,改善就医体验等方面进行了积极探索与实践,在一定程度上改善了群众就医体验,有效缓解患者“看病难、看病烦”的问题,同时加强医院的资源利用率,进一步释放医疗资源。

  微信智慧医疗覆盖全国362个城市,全面创新医疗流程和服务模式

  目前,国内接入微信智慧医疗解决方案的医院已经覆盖了全国33个省级行政区(包括31个内地省市及港澳)的362个城市,基本实现全国省级行政单位的全面覆盖。

  患者在微信上对医疗机构的评价排名前15的省份分别是浙江、河南、福建、广东、宁夏、重庆、江西、江苏、湖南、云南、辽宁、海南、山东、四川和北京;在城市层面,广州在用户服务评价中排名“一枝独秀”;越来越多的用户选择借助微信完成医疗服务,广州、杭州、绍兴、金华、舟山、温州、台州、衢州、丽水、嘉兴、湖州、厦门则是用户留存度的前12名。

  从以上微信支付智慧医疗解决方案的覆盖数据可以看出,医院日益重视医患连接、医医连接,而微信恰恰为医疗机构连接患者和内外沟通提供了桥梁,有效推动医患沟通互动,创新医疗流程和服务模式,改善就医体验

  对外,医院及医疗机构借助微信支付、微信公众号、微信城市服务、小程序等产品的能力,打通预约挂号、挂号检查、微信支付缴纳费用、医保支付等功能,为患者提供全流程智慧化就医体验,有效缓解“看病难、看病烦”问题;对内,借助微信企业号,医疗机构开展协同办公,提高运营效率。

  超98%医疗服务用户开通微信医保支付,年轻人是医疗健康领域微信应用的主力军

  与医保卡打通是微信智慧医疗全流程中的重要一环,用户可以在微信中绑定医保卡并开通医保支付功能,医保结算、支付微信一键轻松完成。目前,微信医保支付已经在深圳、铜川、成都、郑州等26个城市上线。

(责任编辑:admin)
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